ご注文の流れ

【1】当サイトでご注文完了すると「ご注文を受け付けました」メール(＊1)が自動送信されます。

※(＊1)は注文を受け付けた時点で送信される自動配信メールであり、現時点ではまだご注文は確定しておりません。
※当店では実店舗を含めた複数の店舗で販売を行っております。店頭販売とネット注文の時間差による売り切れの際はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご容赦ください。
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【2】当店にて注文内容を確認し、「ご注文を承りました」メール(＊2)でご連絡いたします。

※19時以降のご注文の場合は翌営業日のご連絡となります。
※水曜日は定休日となりますので、火曜日19時以降のご注文は翌木曜日以降のご連絡となります。ご了承ください。
※(＊2)の送信を持ちましてご注文が確定いたします。確定後のキャンセルはお受けできません。
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【3】ご決済完了を確認後、商品の検品および発送をいたします。

※各お支払方法についての詳細は「お支払いについて」をご確認ください。
※商品の発送はご入金確認後となります。15時までにご入金確認がとれた場合は最短当日中に発送が可能です。
※商品の検品を行い、佐川急便にて発送いたします。伝票番号など発送情報の詳細は「商品発送のご連絡」のメールにてご連絡させていただきます。

お支払いについて

商品代金のお支払いには銀行振込・ショッピングローン・クレジットカード・代金引換払いがご利用いただけます。
各お支払い方法についての詳細は下記にございますので、ご参照ください。
ご注文手続きが確定した後に「ご注文を承りました」メールをお送りいたします。

■銀行振込

【振込先 ①】
三菱UFJ銀行(ミツビシユーエフジェイギンコウ)
名古屋中央支店(ナゴヤチュウオウシテン)
支店番号 401
普通預金口座 2446076
株式会社クラン

【お支払額】
お支払総額は以下の通りです。
お振込金額＝商品代金（消費税込み）＋オプションの金額
※全国送料無料です

【振込手数料】
振込手数料はお客様のご負担となります。 ご了承ください。

【注意事項】
※正確なお支払い額・お振込先は「ご注文を承りました」のメールに記載しております。メール送信から3日以内のご入金をお願いいたします。3日以内にご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。 また、頭金をご入金頂きますと、10日間のお取り置きもご利用いただけます。
※商品の発送はご入金確認後となります。
※お振込名義にはご注文者の氏名を入力してください。
※ご注文者とお振込名義が異なる場合は、お振込前に当店にお知らせください。


●下記の銀行もご利用いただけます。

【振込先 ②】
PayPay銀行(PayPayギンコウ)
本店営業部(ホンテンエイギョウブ)
支店番号 001
普通預金口座 3396173
株式会社クラン モンテーヌ

【振込先 ③】
名古屋銀行(ナゴヤギンコウ)
上前津支店(カミマエヅシテン)
支店番号 110
普通預金口座 5015150
株式会社クラン



■ショッピングローン

信販会社による、最小3回から最大72回までの分割払いをご利用いただけます。
頭金の有無にかかわらず、月々均等払い、ボーナス併用払いも可能です。
分割払いの総額は、商品代金（消費税込み）+分割手数料となります。
取り扱い信販会社・・・オリエントコーポレーション、ジャックス、アプラス


最長36回まで無金利でご利用いただけます。
（キャンペーン実施時は48回まで無金利の場合がございます）
この機会にぜひ、モンテーヌのショッピングローンをご利用ください

　▼ 金利など、詳しくはこちらのページをご覧ください。


【注意事項】
※ご注文受付後、当店からお支払回数や頭金の有無についてご連絡させていただきます。その後、ショッピングローンの申し込みフォームをメールにてお送りいたします。
※信販会社の審査が完了をして、頭金ご入金後の商品発送です。頭金が無い場合は審査完了後の発送です。
※クレジットカードとの併用はできかねますのでご了承ください。
※ショッピングローン、手数料に関するお問い合せは下記までお気軽にお問い合せください。

TEL：052-242-8688
MAIL：info@montagne.ne.jp



■クレジットカード

【店頭販売】
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
すべてのカード会社で、一括払いのみのご利用可能です

取り扱い会社：VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX


※第三者によるクレジットカードの不正利用を防止する目的で、お客様が商品を購入する際に当社に届け出た内容を契約カード会社に対し提出する場合がございます。予めご了承ください。


【通信販売】
◆本人認証サービス（3Dセキュア）
決済方法選択画面で「クレジットカード」をお選びいただき、必要事項をご入力後、「注文する」ボタンをクリックしてください。
自動的にカード会社へ接続され、3Dセキュアによる本人確認画面へ進みます。

下記のクレジットカードがご利用いただけます。
すべてのカード会社で、一括払い、分割払い、リボルビング払いがご利用いただけます。


取り扱い会社：VISA、MASTER、JCB



●弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
●カードのご利用はご名義人本人に限らせていただきます。
●商品の配送先はご名義人本人の住所のみとなります。それ以外の場所には発送出来ません。
●お支払い日に関しては各クレジットカード会社へお問合せください。

●本人利用確認後、商品を発送いたします。
●第三者によるクレジットカードの不正利用を防止する目的で、お客様が商品を購入する際に当社に届け出た内容を契約カード会社に対し提出する場合がございます。ご了承ください。
●現金特価の商品については、クレジットカードはご利用頂けません。
●カードでの分割払いは、別途各カード会社に対して手数料のお支払いがあります。


【注意事項】
お客様の個人情報となりますので、エラーなどが発生した場合弊社では詳細をお調べすることが出来ません。 ご契約のカード会社へ直接お問い合わせをお願い致します。
また、ご入力いただいた情報が正しくても、カード会社側が一時的に判定を保留にすることがございます。
高額のご注文をされる場合には、事前にカード会社へご利用内容を知らせることにより、ご注文可能となる場合もございます。



■ネットクレジット

【共通注意事項】
申込み元金30,000円以上、月々支払3,000円以上が取扱条件となります。
ネットクレジットは提供会社各社で条件や基準が違いますので、ご確認の上お申し込みください。
※ネットクレジットはオンライン上でショッピングクレジットがお申込みいただけるサービスです。

【アプラス】
株式会社アプラスショッピングクレジットです。インターネットを利用してのお申し込みが可能です。
※詳しくはお問い合わせください。

【Orico web】
株式会社オリエントコーポレーション「Orico web」です。インターネット上でショッピングクレジットのお申込みが可能です。
※詳しくはお問い合わせください。

【ジャックス WeBBy】
株式会社ジャックスのインターネットを利用したクレジット申込みシステム「WeBBy」です。
※未成年者申込可能（契約書郵送対応、親権者保証人対応）
※詳しくはお問い合わせください。



■代金引換払い

代引手数料はお買い上げ金額に関わらず無料です。ぜひご利用ください。
配送業者は佐川急便となります。

また、代金引換のお申し込みにあたって身分証明書の提示をお願いしております。
代引をご希望のお客様にはご注文確定後に当店からご連絡させていただきます。
下記宛までFAXもしくはメールにて写真の送付をお願いします。

FAX：052-242-8689
MAIL：info@montagne.ne.jp

【注意事項】　
※ウィークリーマンション・ホテル等への発送はお断りさせて頂いております。
※身分証明書に記載されている住所以外への発送はお断りさせて頂いております。
※代金引換払いにはクレジットカードはご利用いただけません。
※税込50万円以上の決済ではご利用いただけません。

配送・送料について

■宅配便
商品は佐川急便にてお届けいたします。
到着は発送日の翌日から翌々日となります（お届け先により到着日は異なります）。
お届け先には、ご自宅かご勤務先をご指定ください。
送料や梱包料などお届けに要する費用は当店が負担いたします。

お近くにお住まいの方や、お近くにお越しの方は店頭にて商品お受取りも可能です。
※店頭にてお受取りをご希望の場合はご相談ください。

その他、配達時間指定などご要望がございましたら、お知らせください。


■お届け日
・銀行振込
ご入金確認後、当日もしくは翌日に発送致します。 商品は商品発送日の翌日に到着致します。
土日祝日の発送も対応致します。
(北海道、九州南部、沖縄、離島は2,3日程で到着)

・ショッピングローンの場合
信販会社の審査が完了し、頭金ご入金後の商品発送です。頭金が無い場合は審査完了後の発送です。
(北海道、九州南部、沖縄、離島は2,3日程で到着)

・クレジットカードの場合
ご注文確定後、当日もしくは翌日に発送致します。
(北海道、九州南部、沖縄、離島は2,3日程で到着)

・代金引換
ご注文確定後、当日もしくは翌日に発送致します。 商品は商品発送日の翌日に到着致します。
(北海道、九州南部、沖縄、離島は2,3日程で到着)


【注意事項】
※お取り寄せの場合は入荷次第ご連絡の上、発送致します。
※配達時間を午前・午後・夜間からお選び頂けます。
※ウィークリーマンション・ホテル等への発送はお断りさせて頂いております。 また、代金引換のお申し込みにあたって身分証明書の提示をお願いしております。身分証明書に記載されている住所以外への発送はお断りさせて頂いております。
※海外発送はいたしておりません。



■送料
送料は全国一律で無料です。
離島・一部地域でも追加送料がかかることはございません。

保証・返品について

せっかく巡り逢えた、お気に入りの時計。大切に末永く使っていきたいものです。
当店ではそんなお客様にご安心頂き、一層のご愛好を頂けるよう、万全のアフターサービスをご用意させて頂いております。
電池交換やオーバーホールはもちろん、傷をつけてしまった時計など、当社の時計技能士が責任を持って修理いたします。

当店では修理の内容や故障原因などをお客様にお伝えすると共に、より良いメンテナンスを行うよう努めております。もちろん他店にてご購入の商品につきましても、メンテナンスを受け付けておりますので、まずはご相談下さい。
メールでのご依頼、または直接ご来店頂いても結構です。詳しくは下記をご参照下さい。

●修理/調整につきましては、弊社発行の保証書を添付の上、ご依頼ください。
次のような場合には、保証期間中でありましても有料修理となります。

・誤った使用(＊3)や、不注意による故障または損傷
・ゼンマイ、巻芯、天芯の損傷
・機械内部への水分等の混入に起因する故障または損傷
・不適当な修理や改造による故障または損傷
・火災、水害または地震などの天変地異による故障または損傷
・使用中に生じる外観上の変化、又は損傷（ケース、ガラス、ブレスレットの小傷など)
・保証書の字句を書き換えられた場合
・保証書のご提示がない場合
・品質および機能上問題がないと当店が判断した場合

【＊3】誤った使用とは
・非防水時計を水中に入れた場合
・高温または低温のところに時計を置いた場合
・その他取扱説明書の注意事項を守っていただけなかった場合などの使用状態を指します。


クォーツ時計は 出荷時にモニタ電池を使用している場合がございます。お求めいただいた後、すぐに電池切れとなった場合はお申し出下さい。無料にて電池交換をいたします。
カレンダー機能付時計は 日付が変わる前後4時間内にカレンダー機能を操作すると故障の原因となりますので お避け下さい。
合成樹脂バンドなどの消耗品は保証の対象外となります。
ブレスレットの長さ調整は ご注文時にお客様からご要望がございましたら承ります。ただし 調整後の返品/交換はお断りいたします。ご了承ください。
修理の際、一部代替品を使用する場合もございます。


■保証期間
・10万円を超える新品商品はご購入日より3年間
・10万円以下の新品商品は同1年間
・10万円を超える中古商品は同1年間
・10万円以下の中古商品は同半年間

当店の商品は並行輸入品です。そのため 一部のブランドの直営店/正規販売店ではこれら並行輸入品の修理を受け付けない場合もございますが、当店にてメンテナンスいたしますのでご安心ください。
保証期間終了後の商品や、他店でお求めいただいた時計の修理も有償にて承ります。その場合は直接ご来店いただくか、メールにて故障状況をお知らせください。折り返し当店よりご連絡いたします。
部品の交換や修理期間に関しましては、本国での修理対応の場合数ヶ月かかる場合がありますのでご了承下さい。
保証書の再発行は致しません。紛失されないようご留意ください。
その他、ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。



返品について
商品には万全をきたしておりますが、万が一商品に瑕疵があった場合や配送途中での事故により破損が発生した場合は商品到着後3日以内にご連絡頂き、ご連絡後2日以内に未使用のまま着払いにて当社までお送りください。到着後、直ちに商品を調整、交換させていただきます。

店頭にてお買い求めいただきました商品に関しましては、返品を受け付けておりません。ご購入の際に十分ご検討のうえ、お買い求めください。また、通信販売でお買い上げの商品に関しましては下記に1つでも該当する場合、返品はお断りいたします。

1度でもご使用になられたもの（返品は未使用品に限ります)
ブレスレット、革ベルトのサイズ調整をしたもの
革ベルト、ラバーベルトの穴に通されたもの
お名前、イニシャル等 オリジナル加工を施したもの
お取り寄せで購入された商品
時計本体はもとより、ケース、保証書、取扱説明書等付属品のいずれかに欠損があるもの
返品期限を過ぎているもの
色違い、サイズ違い、イメージ違い、質感違いによるもの

特にアンティーク、中古商品に関しましては、表記とご認識との違いが生じる恐れがございますので、必ずお電話にてご確認いただき、ご納得の上お買い求めください。

ご使用のパソコン、携帯電話の画面表記には個体差があり、表記と現物との間に色合いが異なる場合がございます。アンティーク、中古品に関しましては特にトラブルを未然に防ぐため当店ではお客様のご要望にあった色比較(パントーン、DICといった統一基準のカラーチップとの比較)のお写真などをお送りすることも可能です。お気軽にご相談ください。

ショッピングローンやクレジットカード、代引きなどでお求め頂いた場合の返品に関しましては、各信販会社所定のキャンセル手数料が発生いたします。料率などは契約内容によって異なりますので お問い合わせください。

限定商品等一部商品に関しましては交換が不可能な場合もございます。その際にはご購入代金と同額の返金にて応対させていただきます。あらかじめご了承ください。



■返金について
通常、返品される商品が当店に到着し、確認後3日以内にご指定口座にお振込致します。

・返品時連絡先
メール : info@montagne.ne.jp
電話番号 : 052-242-8688
返送先住所 : 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-35-18 モンテーヌ時計店 宛
担当者 : 磯村　憲幸